Assistance
Une question, une correction ou un peu d’aide pour vous repérer.
La disponibilité de l’application et des achats dépend de sa fiche de boutique actuelle et du canal installé.
Contacter Green Witch
Écrivez à contact@mygreenwitch.app. Décrivez le problème et indiquez, si utile, la version de l’application, le type d’appareil, la source ou le passage concerné. Évitez les entrées de journal privées, données de santé, mots de passe et coordonnées de carte. Un lien e-mail ouvre votre messagerie ; rien n’est envoyé avant votre action. Cette page ne promet aucun délai de réponse et ne certifie pas la livraison des e-mails.
Le formulaire de l’application
Dans une version native configurée, ouvrez Réglages → Aide et commentaires → Contacter Green Witch. Envoyer est une action explicite. Le formulaire transmet le message, une adresse de réponse facultative, une référence d’assistance pseudonyme propre à l’application et des détails techniques limités sur l’application et l’appareil, via Cloudflare vers un salon Discord privé. Journal et inventaire ne sont pas joints. Mise en file d’attente et livraison confirmée sont distinctes.
Réinitialiser la référence en crée une nouvelle sans supprimer les anciens messages. L’envoi des versions ordinaires de test est désactivé ; un aperçu spécialement configuré sur le téléphone du responsable peut utiliser le service d’aperçu. Copier l’adresse n’envoie rien. Consultez la confidentialité pour le traitement et la conservation.
Achats et facturation
Pour un accès en boutique éligible, utilisez Restaurer les achats avec le même compte Apple ou Google. La boutique gère la facturation récurrente. Consultez les informations de résiliation et de remboursement. N’envoyez ni mots de passe ni coordonnées de carte à l’assistance.
Données privées
Consultez Supprimer vos données pour les données locales et les exports. Pour un ancien message ou les informations détenues par nos services, envoyez uniquement les détails nécessaires pour retrouver l’enregistrement. Une référence d’assistance peut aider mais n’est pas obligatoire pour faire une demande. Les fournisseurs peuvent devoir traiter leurs propres données séparément.